企業社會責任報告

Corporate Social Responsibility Report

第2章   責任管理

第1條   責任理念

隨著公司的不斷壯大，高層領導認識到傳統的管理模式不再是適應公司的發展，甚至阻礙公司的發展，只有優良的企業文化，才能拓寬企業的發展道路，加快企業發展速度。為此，公司經過長期的發展與積淀，已經形成了獨具特色的文化系統。

使命：以高度的責任感和使命感，推動面料行業綠色可持續發展

愿景：著眼全球，打造面料行業的知名品牌

質量方針：不斷提高印染質量，持續滿足顧客需求

核心價值觀： 敬業、勤業、專業、創業。

經營理念：一流的團隊，打造一流的企業。

第2條   企業社會責任觀

積極履行社會責任是公司義不容辭的責任和義務。在公共責任方面，公司與時俱進，不斷創新，把節能降耗、安全生產作為重點進行持續改進，不斷優化，取得了一次又一次階段性的成果；在道德行為方面，與相關方建立良好的關系；在公益支持方面高層領導積極帶頭，員工熱烈響應，以實際行動積極參與社會各項公益事業。

公司謀求企業與環境的和諧，積極回報社會。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，并嚴格按照各種法律和法規，采取各種有效的措施，使之達到法律法規要求，維護社會公共利益。

公司在產品、服務、運營方面對當前和未來的環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全、公共衛生方面的隱憂高度關注。如新工進行安全生產知識教育，制訂勞保用品發放標準，對員工的勞保用品的穿戴進行不定期的檢查；對特殊工種員工進行培訓后持證上崗；對安全器材進行周期檢定和點檢等一系列措施，確保生產和員工的安全。

嚴格執行環境保護法、安全生產法、消防法、固體廢物污染環境防治法等有關法律法規，通過質量、環境、職業健康安全等管理體系認證，并制訂了安全環保制度等一系列制度，落實“安全第一、預防為主”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，開展三級安全教育，層層簽訂安全管理目標責任書。相關部門控制所屬范圍內各類安全事故的發生。企業積極采取各項措施，堅持走資源節約型、清潔生產型之路，努力降低產品、服務和日常經營對社會的負面影響。

產品、服務和運營對社會影響應對措施

第3條   責任推進

公司高度重視并積極推進社會責任工作，建立社會責任工作體系，公司辦公室負責歸口管理社會責任工作，組織實施社會責任實踐，協調單位職責中社會責任的相關工作。在公司管理層的領導下，各部門不斷完善提升社會責任管理能力。為了更好地履行企業社會責任決策，公司將企業社會責任體系與績效考核，實現社會責任體系的持續發展。

第4條   利益相關方

穩健經營

第1條   業務成果

2020年天瑞印染持續穩定發展，截止2020年12月底，公司主營業務收入46844.01萬元，產品市場占有率達10%，通過持續的研發投入和研發團隊建設增強了企業的創新活力，提高了產品的競爭力，確保了企業的可持續發展。

第2條   品牌塑造及傳播

公司始終堅持外引科技人才，內強員工素質的人才理念，持續不斷地開展各類專業技術與管理培訓，全面提高企業人才素質，奠定企業發展的人才基礎。各類專業技術人才占了員工總數的三分之一，達到五十多人。在企業管理上，先后引進了ISO:9001質量管理體系。

公司先后引進數碼印花機等生產設備。撕破儀、耐摩擦色牢度儀等一系列的檢測設備。

公司在不斷發展的同時積極回報社會。企業發展離不開社會各界的支持，同時企業對社會也應履行社會責任，得到了各級政府的普遍贊譽。公司領導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會，重點支持社會公益事業、教育事業、慈善、扶貧等。

2020年新冠肺炎捐款120萬元；2009年起留本冠名慈善基金1200萬；2014年起每年留本冠名教育基金2400萬；每年組織獻血活動.

第3條   守法亦規

公司嚴格遵守國家各項法律法規，根據行業有關規定，開展相應生產經營活動，在運營過程中嚴格自律，反不正當競爭，致力于維護健康、有序的行業市場秩序。2020年，公司未發生因違反法律法規而受到處罰的情況。

此外，公司還積極收集、識別印染行業相關的法律法規和技術規范，參加各級主管部門、監管機構組織的學習和交流活動，與時俱進、不斷提升合規管理水平。

第4條   質量管控

公司通過對內外部環境、競爭對手和標桿進行分析，同時從宏觀環境和顧客的需求及期望等方面考慮，在公司戰略委員會領導下制定了“不斷提高印染質量，持續滿足顧客需求”的質量方針，對質量職能規劃逐步細化，并落實到公司管理方針目標中進行實施。各級高層負責人親自參與公司質量戰略及年度質量工作計劃的制訂，為公司的質量管理工作指明方向；明確質量目標和任務；并在質量管理部門設有質量管理看板，將質量績效與管理者、員工績效考核結合在一起，將質量責任落到實處。

員工權益保障

第1條   員工培訓與培養

隨著公司的高速發展，對員工的培訓、教育變得更加重要。在培訓開發方面，公司管理者代表結合人力資源規劃、部門主管對員工的培訓需求分析以及員工自身的興趣和能力設置個性化的培訓計劃，得到了各級政府的普遍贊譽。此外，遵建立階梯式的人才培養機制、多渠道的發展通道，為員工提供順暢的發展空間。

全年培訓計劃完成率100%，培訓工作重點包括：

1、新員工培訓包括公司基礎教育，部門基礎教育，崗位技能培訓，浙江制造標準等，定崗培訓流程。

2、轉崗人員培訓包括部門基礎教育和崗位技能培訓。

3、在崗人員全面的崗位技能培訓和考核。

4、特殊作業人員培訓中，特殊、關鍵工序和關鍵測量過程操作人員的培訓由所在崗位技術負責人負責培訓，合格后持證上崗。

5、重大環境影響和重大風險崗位由所在崗位的部門負責人進行培訓，培訓后考核合格后上崗。

6、工程技術人員及管理人員培訓一般邀請外部專家來企業授課或外派這些人員進行學習。

員工學習與發展情況說明

第2條   崗位職務規劃

公司重視內部人才的培養和選拔，注重員工的職業發展，為員工建立了縱向和橫向相結合的立體化職業發展通道。有明確的人才繼任計劃，注重對后備人才的培養，如在基層儲備干部培養方面，公司將年度優秀員工、績效考核前三名、優秀應屆畢業生等列為儲備干部，定期召開儲備人才懇談會，針對性制定職業生涯規劃，并提供個性化培訓；在管理層繼任計劃方面，公司對二級科室以上管理干部制訂接班人計劃，確立接班人培訓計劃；公司制訂了《崗位任職要求》，實現復合型管理人才的培養。

第3條   員工薪酬福利保障體系

在薪酬福利方面，公司為員工提供富有競爭力的薪酬福利保障體系，以人才的市場價格和公司支付能力為基礎，體現出員工崗位、能力、績效的差異。近年來，公司一直推動實行績效考核制度開始，實行過程中不斷根據公司實際發生情況作相應調整?？冃Э己酥贫却蚱苽鹘y職務工資制只能通過職務晉升才能得到應有回報的限制，有效實現在本職崗位上的晉升，通過個人內在能力的提升，實現外在職業等級的提升和薪酬待遇的提高。

同時，養老保險(企業年金)、帶薪年假、工作津貼、采暖降溫補貼、年度體檢、緊急救助服務、節假日慰問及福利獎勵等福利保障，為員工工作和生活提供有力的保障。

第4條   依法管理、創建舒適的工作環境

公司嚴格執行國家《勞動法》、《安全生產法》、《職業病防治法》等勞動、安全生產法律法規，通過安全生產標準化，不斷改善員工工作環境中的安全條件。

公司制訂并實施安全生產標準化，制訂了事故處理控制程序等相關制度，幫助組織與員工識別安全生產注意事項，群策群防，確保安全生產標準化體系要求能夠有效運行。工作場所危險源識別及預防措施。依托質量管理體系《糾正/預防措施程序》

第5條   預防為主，制定各種應急預案

公司成立了應急救援救災領導小組，建立快速反應機制。根據預計的可能發生的緊急狀況和危險情況如火災、洪水、臺風等，迅速啟動包括《火警火災應急預案》、《食物中毒應急預案》、《人員急救應急預案》、《防汛抗臺應急預案》等在內的多項應急預案，充分發揮應急小組作用，保障員工的利益及避免因事故造成停產，及時滿足顧客的需求。同時公司對相關人員進行相應的培訓，每年不定期進行應急預案演習，定期邀請當地消防中隊的官兵來指導員工進行消防演習，并作演習效果評估，對演習中存在的問題進行整改，提高公司的應急能力及員工處理各種緊急情況的能力。

第6條   人文關懷

在人文關懷方面，首先，公司建立良好的內部競聘機制和制度，鼓勵員工在企業內部爭取更多的發展機會，將員工績效考核結果與其績效工資掛鉤實現薪酬的公平公正發放；其次，公司建立了多種獎項以物質獎勵的形式豐富員工的精神需求，在提高公司員工積極性全體員工立足本職、集思廣益、積極創新，進一步增強公司的自主創新能力，不斷的為公司創造更高的價值的同時，形成爭先創優、尊重勞動、激勵創新的良好風尚。此外，公司高層領導始終堅持“以人為本”的管理理念，通過半年度、年度述職報告，績效面談和滿意度調查的渠道聽取和采納員工建議，并分析、評估、確定影響員工權益、滿意度和積極性的影響因素。最后，通過收集的反饋，實行具有針對性的人文關懷措施。

第3章   客戶及供應鏈利益保障

第1條   質量保障及成效

為客戶提供品質可靠的產品和解決方案是企業重要的社會責任之一。

圍繞企業發展戰略，在質量管理的思路和方法上進行創新和突破，持續導入先進的質量管理方法（如卓越績效模式），推動了企業質量管理水平和產品質量的全面提高，使質量管理成為落實企業發展戰略的有力支撐。質量文化是企業文化的核心內容，并通過推行員工合理化建議、《質量目標考核管理辦法》制度等貫徹落實。

第2條   滿足客戶需求方面及重大項目突破

大多數顧客按照連續的、三班倒模式運營，這些顧客要求每天每分鐘都能聯系到一個有權處理顧客問題的負責人。較小規模顧客通常每天只有一兩班，要求并沒有這么高，所有與顧客有接觸的員工都被要求參加一個關于如何與顧客進行有效聯系的培訓。公司對顧客接觸層面的員工提出了不同的要求，比如接線員、業務人員的態度和業務素質，在和顧客接觸的過程中的行為規范以文件形式加以明確。

第3條   客戶滿意度

公司使用管理體系程序文件《顧客滿意度控制程序》進行顧客滿意度的調查與測量。多年以來，堅持做到每年開展最少一次顧客滿意度的測評。顧客滿意度調查提高了公司的市場競爭能力。

在確保數據收集的客觀性和有效性的基礎上，采購部會使用問卷等方法來確定影響滿意度的因素。在測量方法上，公司由采購部進行不定期的回訪以作為顧客滿意度測量的補充。公司顧客滿意度測量的調查項目涉及生產能力、交貨期、產品價格和總體評價等方面。通過顧客滿意度調查得出結論，作為公司管理評審重要輸入資料之一，作為公司重點改善的方向。

采購部根據公司的總體布局，會定期走訪顧客，了解顧客對公司的滿意度情況。公司高層干部定期訪問戰略合作的顧客。訪問時收集產品質量情況，聽取顧客的意見，重點了解顧客對公司滿意度情況，并編制出報告，必要時落實相關部門進行整改。采購部經常會對與顧客約定比例執行情況跟蹤，發生約定比例執行下降時，就尋找造成的主要原因，采取措施進行改善。 

第4條   供應商管理

公司建立供方名錄，由評定小組按照《合格供方評價標準》綜合評價，進行供應商管理。其中與戰略供方采取優惠措施；不合格供方被淘汰。并對合格供方依據不同等級采取一系列獎懲制度。采購部每年組織評定小組對合格供方進行一次跟蹤復評，由相關部門評審，最終由領導審批，記錄填入《合格供方業績評定表》。

對合格供方的管理，要求建立存檔文檔表格和電子表格，存檔文件包括《供方評定記錄表》、《供貨合同》、《合格供方名單》、《供方業績評定表》、《終止供方報告》、供方進貨質量及使用情況記錄、供方產品質量問題處置記錄和供方重大的環境污染行為或職業生產安全隱患整改記錄，以及其他和往來單據等資料文檔，按《記錄控制程序》要求進行統一備份存檔管理。

第4章   科技創新和技術進步

第1條   技術研發保障

企業通過管理制度規范，基礎設施齊全、先進，配備了專門的管理人員，科研條件優越。通過建設，為企業技術創新項目的實施打下更為扎實的人才和知識基礎。

◆生產部：公司擁有先進的檢測設備，自導入質量管理體系后，經過運行完善和持續改進，形成了相對成熟的運轉模式。文件覆蓋范圍完整，運行控制良好，體系的充分性、適宜性和符合性在不斷的PDCA循環中得到持續改進。

◆與全球客戶合作共同致力于研究新技術，實現產學研相結合的理論實踐道路。

公司制定了產品研發及技術創新流程，根據流程形成了完整的圖紙、工藝、設計、操作規程、作業指導書、開發計劃等文件。這些文件分別發放到各相關部門宣貫、指導貫徹到實施單位，保證文件的有效性和權威性。

公司為技術人員提供專利檢索、專利文獻、專利發布等信息，為技術人員技術創新提供信息平臺。在項目的實施過程中，對形成的企業專有技術及時申報專利，并把公司的專利情況通過公司的信息平臺、培訓等形式傳達到相關人員，做到信息共享，這些專利已經在公司的主導產品中廣泛應用，形成了公司產品的亮點，為公司創造了明顯的效益。

第2條   生產制造保障

公司擁有領先的制造設備，建立了檢驗室，引進了一流檢測和制造設備，購置行業領先水平的檢測設備，按照標準進行嚴格檢測。

公司開展全面生產維護活動，建立系統、完善的設備設施預防性和故障性維修制度，運用信息化建立快速檢修反饋通道，一旦設備出現問題，利用管理平臺，立即可以接到信息，及時修理。同時通過建立新的生產線進行改造，不斷提高設備設施的技術水平，消除設備設施的職業健康安全隱患，降低其環境影響。

公司建立系統、完善的設備設施預防性和故障性維修制度。設備管理部門負責制定《設施維護保養計劃表》，規定保養項目、頻次，并根據識別出的設備在《生產設施表》、《設施維護保養計劃表》進行標識，保養計劃發給機修班執行后由各崗位負責人監督執行情況。

為提高設備生產效率、增加設備安全性能、降低能源消耗、降低噪聲，提高過程控制能力，每年四季度末，各設備使用部門根據產品發展的需要，提出更新、增添設備申請，生產部門依據現有設備的生產能力及生產計劃需求，綜合平衡，依據技術狀況、設備運行及技術能力資金狀況進行綜合平衡，由生產部門分別草擬更新改造計劃和大中修計劃，報送公司領導，經與有關部門共同討論平衡確定后列入《年度設備改造計劃清單》，經過審核后實施。

公司按照環境和安全生產標準化等相關要求，制定相應的管理方案和應急方案，控制或消除可能帶來的環境影響或安全隱患保障員工的健康和安全。

第3條   產品質量保障

公司具有完善的質量控制體系，從來料質量控制到通過公司對戰略性供應商提供力所能及的資源予以支持，輔助其提升質量、交期、管理，與我司共同進步，共同發展；完善的制程控制，生產、品質雙向管控，嚴格執行首/自檢、巡檢制度，控制制程變異；在實行成品入庫檢驗制度外再實施出廠檢驗，確保不合格產品不流出廠，最大程度的保障客戶的利益。

公司通過(精梳棉數碼噴墨印花布）所有產品均已通過國家權威機構檢測。

公司每年都有新產品開發計劃。通過調研國內產品發展方向，調研客戶需求，戰略規劃等得出今年將要研發的新技術新產品。技術部著手開發，以取得技術上的領先地位。當技術部通過重大項目認證評審以后，確認項目開發，成立項目小組，項目小組人員包括技術生產供銷等跨部門的人員，降低技術開發的風險。公司采取多種措施，積極制定技術開發與改造的目標和計劃，論證方案，落實增加技術的先進性，實用性。公司始終將“創新”放在突出位置，堅持“以科技求發展”的管理思想，高度重視技術進步和科技創新。

第5章   安全及環境績效

第1條   安全生產管理

2020年，公司按照國家安全生產標準化三級企業要求，繼續圍繞“安全生產零事故”的工作目標，按照“分級管理，分線負責”原則，逐級分解安全生產指標，細化安全工作任務，層層簽訂安全生產責任承包書，做到將安全責任落實到每一位員工。

公司持續貫徹落實生命源自健康，安全重于生產的安全理念，組織開展隱患排查、現場整頓等活動，強化隱患管控和事故防范，不斷提升公司安全管理水平。同時加強重點業務和區域的安全現場管控，針對各新興業務行業特點，依據相關法律法規、標準及規范要求，落實公司-部門-項目各層級的管理責任和管控重點，建立運行管理制度并加強現場檢查和服務。此外，采用培訓教育、應急演練、安全宣傳等多種形式開展安全文化建設，發動員工積極參與、營造安全文化氛圍，促進安全生產零事故目標的實現。報告期內公司未發生過重大安全事故。

第2條   節能環保

2020 年，公司認真執行國家、地方環保政策及法律法規，在企業快速發展的同時，公司注重環境治理和改造，促進環境和經濟同步發展，以環境管理的提升帶動企業更快發展。堅持走污染預防、可持續發展道路，建立健全環境能源管理機構和各項環境和能源管理制度，有效運行環境管理體系，努力實現企業節能減排目標。年內公司優化生產工藝，減少污染物排放，全年無重大環境事故事件。

（一）積極推進，環境友好型、資源節約型企業建設

天瑞印染提倡“清潔生產、節能降耗”，嚴格按照國家和法律法規的要求，不斷深入優化能源資源、環境管理過程，并定期對公司適用的法律法規及其他要求的符合性進行評價和分析，確保公司節能環保工作的合法性。

（二）辦公、生產廢水回收處理，確保指標達標排放

天瑞印染嚴格根據環保部門要求，堅持環保與節能優先的原則，采取各種環保節能措施，實現了“三廢”的減量化，使廠區的環境面貌有了很大的改善。同時，公司對員工進行節能環保培訓，積極響應節能環保倡議，爭做節能環保表率。提倡低碳出行，節約每一度電、每一滴水、每一張紙。杜絕長明燈，隨手關燈，做到人走燈熄，并能充分利用自然光照明；減少電腦、打印機、碎紙機、顯示器等用電設備的待機時間，下班時關閉飲水機電源；減少一次性用品使用，如簽字筆、紙巾、紙杯等。提倡使用鋼筆和可更換筆芯的圓珠筆和簽字筆等；不亂扔廢棄電池，做好辦公垃圾分類存放與處理，將生態環保理念貫穿到日常工作和生活的方方面面。

（三）廢舊物資綜合利用及固廢廢物處理。

公司持續運行環境管理體系，并對在工作中產生的廢舊紙張、廢墨盒、廢硒鼓、廢紙板（箱）、廢木制品、廢焊條頭、廢電線、廢塑料等所有可回收的物資進行回收，統一處理。 廢舊物資的分類回收和合法處理，降低了環境污染的風險，從而提高了公司的環境效果。

第6章   力行公益

公司在不斷發展的同時積極回報社會。企業發展離不開社會各界的支持，同時企業對社會也應履行社會責任。與多所高等院校合作成立了員工繼續教育培訓中心，成立了企業培訓學校，成立了專業學習結構等，大力提升員工學歷和實踐崗位能力，得到了各級政府的普遍贊譽。公司領導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會，重點支持社會公益事業、教育事業、慈善、扶貧等，2020年因新冠疫情公司捐款120萬。

在公益之路上，公司一直在前進。其中，每年重陽節前后，天瑞印染都會開展敬老活動，一方面是為了走進老人、關愛老人，另一方面也為了喚起更多的年輕人去關心老年人。

第7章   結束語

2020 年，公司把履行社會責任的要求融入企業使命、戰略、文化以及運營的方方面面，有效管理企業運營對利益相關方和自然環境及社會帶來各類影響，全方位履行社會責任，取得一定成績。2021 年，公司將結合自身實際情況，積極履行社會責任，進一步建立和完善企業社會責任監督管理體系。積極維護社會環境、客戶、供應商、員工等各利益相關方的合法權益，促進社會、經濟和環境的可持續發展，為人類文明創造綠色動力。

                                       杭州天瑞印染有限公司

                                                 2021年6月